Reklamace a vrácení

Naše výrobky jsou vyráběny na míru dle specifikací každého zákazníka a podléhají pečlivé výstupní kontrole. I přesto se může výjimečně stát, že dojde k vadě.

Jak postupovat při reklamaci:

• Zkontrolujte zboží ihned po převzetí. Pokud zjistíte vadu, informujte nás co nejdříve – ideálně e-mailem na info@accublind.cz.
• Připojte číslo objednávky, popis závady a fotografie vadného výrobku.
• My vás budeme kontaktovat do několika pracovních dní s návrhem řešení.

Důležité informace:

• Spotřebitelé mají na uplatnění reklamace standardní lhůtu 24 měsíců od převzetí zboží.
• Pro podnikatele platí povinnost oznámit vadu nejpozději do 3 dnů od převzetí.
• Reklamaci neuznáme v případě poškození zboží nesprávnou montáží, použitím v rozporu s návodem, nebo mechanickým poškozením.
• Drobné odchylky v rozměrech, odstínu nebo vzhledu, které nemají vliv na funkčnost výrobku, nejsou důvodem k reklamaci.

Reklamace vyřizujeme zpravidla do 30 dnů.

Upozornění: Podle § 1837 občanského zákoníku nelze zboží vyrobené na zakázku vrátit.

Reklamační formuláře ke stažení

PDF: Reklamační formulář Accublind

DOC: Reklamační formulář Accublind

Podrobnější podmínky k reklamacím a odstoupení od smlouvy naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.